Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Bu politika Altai Digital olarak AGENTSUP web sitesini ziyaret eden ve danışmanlık hizmeti talep eden kişilere ait verileri nasıl işlediğimizi anlatır. KVKK Aydınlatma Metni bu politikanın ayrılmaz parçasıdır.
1. Topladığımız Veriler
- İletişim: ad-soyad, telefon, e-posta (form veya WhatsApp ile aktarılan).
- Sosyal medya mesajları: bağladığınız Instagram veya WhatsApp işletme hesabına gelen mesajlar, gönderenin kullanıcı adı ve mesaj içeriği. Bu veriler Meta üzerinden yalnızca o hesaba gelen konuşmaları yönetmeniz için alınır.
- Talep detayları: lokasyon tercihi, bütçe, oda sayısı, ek notlar.
- Sözleşme süreci: T.C. Kimlik numarası, e-imza ile alınan IP/tarayıcı/zaman damgası ve imza görseli (Borçlar Kanunu Madde 14 BEI akışı için).
- Otomatik teknik veri: oturum, IP ve tarayıcı bilgisi (user-agent). Bu veriler yalnızca güvenlik ve hata ayıklama için kullanılır.
2. Kullanım Amacı
- İletişim talebine yanıt verme, randevu organizasyonu
- İlgili gayrimenkul portföyünden uygun dosyaları sunma
- Sözleşme süreçleri (e-imza dahil) ve hukuki ifa
- Yasal yükümlülüklere uyum (vergi, KVKK, ETK)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
3. Veri Saklama
Aktif müşteri ilişkileri devam ettiği sürece veriler saklanır. 24 ay etkileşim olmazsa kişisel veriler anonimleştirilir. Sözleşme arşivi 10 yıl saklanır (Türk Ticaret Kanunu).
4. Üçüncü Taraflar
Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenebilir. Veritabanı Avrupa Birliği’nde (Almanya, Frankfurt), uygulama sunucusu Birleşik Krallık’ta (Manchester) bulunur. Sağlayıcıların tamamı Türkiye dışındadır; verileriniz bu hizmetler aracılığıyla yurt dışına aktarılır.
- Supabase (AB, Frankfurt): veritabanı
- Hostinger (Birleşik Krallık, Manchester): uygulama sunucusu
- Resend: e-imza doğrulama kodu ve işlemsel e-posta
- Google: harita ve konum hizmetleri; bağlandığında takvim, Gmail (e-postaların okunması ve taslak oluşturma) ve Drive
- OpenStreetMap (Nominatim, OSRM): adresin haritada konumlandırılması ve yol süresi
- Anthropic (ABD): yapay zekâ destekli metin üretimi ve analiz
- kie.ai: mülk fotoğraflarının iyileştirilmesi ve sanal döşeme
- Stripe: abonelik ödemelerinin alınması
Instagram veya WhatsApp işletme hesabınızı bağladığınızda Meta’dan (Instagram dahil) yalnızca bağladığınız hesaba gelen Direct Message ve yorumların içeriğini, gönderenin kullanıcı adını ve platform kimliğini alırız. Bu veriler yalnızca gelen mesajları panelinizde göstermek, yanıt taslağı hazırlamak ve onayınızla yanıt göndermek için işlenir. Meta’dan alınan veriler reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz ve Meta Platform Şartları’na uygun işlenir. Bağlantıyı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz; kaldırdığınızda erişim sonlanır ve talebiniz üzerine ilgili veriler silinir.
5. Özellik Başına Veri Akışı
Panelde kullandığınız bazı özellikler başka sitelerle veri alışverişi yapar: Chrome eklentisi (piyasa taraması, otomatik sinyaller, WhatsApp yanıt taslağı ve resmî TKGM ekranından parsel seçimi), Sahibinden aktarımı, TKGM parsel sorgusu (resmî parselsorgu ekranı dahil), İBB e-Plan imar sorgusu (resmî e-Plan ekranı dahil) ve OpenFreeMap harita karoları. Hangi verinin nereye gittiği aşağıdaki tabloda yazılıdır.
Hiçbir özellik şifrenizi işlemez. Sahibinden’e girişi Sahibinden’in kendi sayfasında siz yaparsınız ve şifreyi yalnız Chrome kaydeder; AGENTSUP şifrenizi görmez, almaz ve saklamaz.
| Özellik | Hangi veriler | Nereden nereye | Ne zaman |
|---|---|---|---|
| Chrome eklentisi: piyasa taraması ve otomatik sinyaller | Sahibinden, Hepsiemlak, Zingat ve Emlakjet'te açtığınız ilan sayfalarındaki herkese açık ilan bilgileri: ilan numarası, başlık, fiyat, konum ve ilan tarihi. Bir ilanı piyasa fırsatlarına eklerseniz ilanda herkese açık yazan ilan sahibinin adı ve telefonu da gelir. | Tarayıcınızdan AGENTSUP hesabınıza. | Eklenti hesabınıza bağlıyken bu sitelerde gezindiğinizde ya da eklentideki düğmeye bastığınızda. |
| WhatsApp yanıt taslağı (Chrome eklentisi) | WhatsApp Web'de açık olan sohbetin kişi adı ve son mesajları. | Tarayıcınızdan AGENTSUP hesabınıza; hazırlanan taslak yeniden WhatsApp Web'deki mesaj kutusuna. | Yalnız eklentiden yanıt taslağı istediğinizde. Mesajı her zaman siz gönderirsiniz. |
| Sahibinden aktarımı | Sahibinden ilan listenizdeki ilan numarası, durum ve fiyat. Seçtiğiniz ilanların başlığı, açıklaması, fiyatı, konumu, özellikleri ve fotoğrafları. İlandaki danışman adı, mağaza adı ve yetki belgesi numarası. | Sahibinden sayfasından, Chrome eklentisi aracılığıyla AGENTSUP hesabınıza. Fotoğraflar Sahibinden'in görsel sunucusundan bizim dosya depomuza kopyalanır. | Yalnız aktarımı siz başlattığınızda ve yalnız seçtiğiniz ilanlar için. |
| Chrome eklentisi: resmî TKGM ekranından parsel seçimi | Harita ve Parsel sayfasındaki resmî TKGM ekranında seçtiğiniz parselin kimliği: mahalle numarası, ada ve parsel ya da seçilen noktanın konumu. Ekrandaki başka hiçbir bilgi okunmaz. | Resmî ekrandan, Chrome eklentisi aracılığıyla aynı sekmedeki AGENTSUP sayfasına. Sorgu yalnız siz düğmeye bastığınızda yapılır. | Eklenti kuruluyken resmî TKGM ekranı sayfanın içinde açık olduğunda. TKGM'yi ayrı sekmede açtığınızda eklenti çalışmaz. |
| TKGM parsel sorgusu | Haritada dokunduğunuz noktanın konumu ya da yazdığınız mahalle, ada ve parsel numarası. Dönen bilgi: il, ilçe, mahalle, ada, parsel, alan, nitelik ve parsel sınırı. Tapu sahibinin adı alınmaz ve gösterilmez. | Sunucumuzdan Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü'nün (TKGM) parselsorgu hizmetine; sonuç sizin ekranınıza ve parseli bağladığınız mülke. | Parsel sorguladığınızda ya da bir parseli mülkünüze bağladığınızda. |
| TKGM resmî ekranı (sayfa içinde açılan) | Resmî ekranda yaptığınız sorgu ve tarayıcınızın internet adresi. | Tarayıcınızdan doğrudan TKGM'nin parselsorgu ekranına. AGENTSUP bu ekrandaki bilgiyi saklamaz. Chrome eklentimiz kuruluysa yalnız seçtiğiniz parselin kimliğini okur. | Harita ve Parsel sayfasını geniş ekranda açtığınızda resmî ekran kendiliğinden yüklenir. Telefonda ve dar ekranda yalnız siz açtığınızda yüklenir. |
| İBB e-Plan imar sorgusu | Haritada bulunan İstanbul parselinin içindeki bir noktanın konumu. Dönen bilgi: plan fonksiyonu, yoğunluk, emsal, TAKS, gabari, kat adedi, plan adı ve tasdik tarihi. Hesap bilginiz gönderilmez. | Sunucumuzdan İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin (İBB) e-Plan hizmetine; sonuç sizin ekranınıza ve parseli bağladığınız mülke. | İstanbul'daki bir parseli sorguladığınızda ya da mülk kartında parsel bilgisi yenilendiğinde. |
| İBB e-Plan resmî ekranı (sayfa içinde açılan) | Resmî ekranda yaptığınız sorgu ve tarayıcınızın internet adresi. | Tarayıcınızdan doğrudan İBB'nin e-Plan ekranına. AGENTSUP bu ekrandaki bilgiyi okuyamaz ve saklamaz. | Resmî İBB e-Plan ekranını açtığınızda. |
| Harita karoları (OpenFreeMap) | Baktığınız harita bölgesi ve tarayıcınızın internet adresi. Hesap bilginiz gönderilmez. | Tarayıcınızdan doğrudan OpenFreeMap sunucularına. | Harita ve Parsel sayfasında haritayı kullandığınızda. |
Tablodaki bazı özellikler her hesapta açık değildir. Açık olmayan ya da kullanmadığınız özellik veri taşımaz.
6. Çerezler
Oturum güvenliği ve dil/arayüz tercihi için zorunlu çerezler her durumda kullanılır. Ayrıca yalnızca açık rızanızla (çerez bildiriminde “Kabul et”) ürünü iyileştirmek amacıyla analitik çerezler (PostHog) kullanılır. Rıza vermezseniz hiçbir analitik/izleme çerezi yerleştirilmez; üçüncü taraf reklam çerezi hiçbir koşulda kullanılmaz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
7. Haklarınız
KVKK m. 11 kapsamında erişim, düzeltme, silme, itiraz ve aktarma haklarına sahipsiniz. Başvuru: info@altai.digital. Yanıt süresi en fazla 30 gündür.
8. Değişiklikler
Bu politika gerektikçe güncellenir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir.