1. Taraflar

Bu şartlar, AGENTSUP ("Hizmet Sağlayıcı") ile AGENTSUP platformunu kullanan kişi veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında aktedilmiştir. Hesap oluşturan kişi, Kullanıcı adına bu şartları kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Kapsamı

AGENTSUP, emlak ofisleri için yapay zeka tabanlı CRM, ilan yönetimi, içerik üretimi, sesli çağrı karşılama, WhatsApp otomasyonu ve entegrasyon hizmetleri sunar. Hizmetin detaylı özellikleri ve kullanım limitleri fiyat sayfasında tanımlanmıştır.

3. Hesap Açma ve Kullanım

Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır. Kurumsal hesaplarda kaydı yapan kişi, şirket adına imza yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Kullanıcı, hesap güvenliğinden (parola, MFA, oturum yönetimi) sorumludur.

4. Ücretlendirme

14 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme sırasında ödeme bilgisi istenmez.
Plan ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır.
Kullanım kotası aşıldığında ek ücret alınmaz; ilgili AI agent'ı o ay için kapatılır ve Kullanıcıya bildirim gönderilir.
Tüm ücretlere %20 KDV dahildir.
E-arşiv faturası her ödeme sonrası e-posta ile iletilir.

5. İade ve İptal

İlk 30 gün içinde sebepsiz iade talep edilebilir; ödeme yöntemine 10 iş günü içinde iade edilir.
30 gün sonra iptallerde kullanılmamış süre prorate olarak iade edilir.
Hesap iptal edildikten sonra Kullanıcı verileri 30 gün geri yüklenebilir şekilde saklanır, sonrasında kalıcı olarak silinir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

Yürürlükteki Türk hukukuna, KVKK m. 5 ve m. 10\'a uygun veri işlemeyi,
Üçüncü kişilerin izni olmadan kişisel verilerini sisteme girmemeyi, aksi halde gerekli rızaları önceden almayı,
Platform üzerinden gönderilen WhatsApp/SMS/e-posta mesajlarının ETK (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) m. 6 uyarınca alıcı onayına sahip olmasını,
Sistemin bütünlüğüne zarar veren girişimlerde bulunmamayı,
API rate limit\'lerine ve ToS ihlali yaratmamayı taahhüt eder.

7. Yapay Zeka Çıktıları

Platform AI agent\'ları hukuki tavsiye, finansal öneri veya mülk değerleme bedeli garantisi vermez. Sözleşme analizcisi, değerleme agent\'ı ve price coach agent\'ı referans bilgi sunar; nihai karar Kullanıcıya aittir. AGENTSUP\'ın ürettiği mesajlar ve içerikler Kullanıcı tarafından onaylanmadan gönderilmez (mode=ask) veya otonom modda Kullanıcı sorumluluğunda sayılır.

8. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, marka, tasarım, dokümantasyon Hizmet Sağlayıcı\'ya aittir. Kullanıcı, kendi verileri (lead, mülk, ilan, müşteri iletişimi) üzerindeki tüm hakları muhafaza eder; Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.

9. Sorumluluk Sınırı

Hizmet Sağlayıcı, olağanüstü durumlar (DDoS, 3. taraf API kesintisi, doğal afet) hariç 99% uptime hedefler. Franchise planında SLA %99.9 taahhüt edilir. Herhangi bir tazminat talebi, Kullanıcı\'nın son 12 ayda ödediği toplam tutarı geçmeyecek şekilde sınırlıdır.

10. Değişiklikler ve Bildirim

Hizmet Sağlayıcı, bu şartları önceden bildirerek değiştirebilir. Önemli değişiklikler (fiyat, plan yapısı, iade politikası) en az 30 gün öncesinden e-posta ile duyurulur. Kullanıcı değişiklikleri kabul etmezse hesabını iptal edebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular için: destek@agentsup.digital