Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Gayrimenkul Eğitimleri tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
Hangi verileri işliyoruz
Bu sitedeki formlar üzerinden paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği; sohbet asistanına yazdığınız metinler.
Hangi amaçla
Talebinizi yanıtlamak, ilgilendiğiniz mülk hakkında bilgi vermek, randevu planlamak ve sonraki iletişimi yürütmek. Açık rızanız olmadan pazarlama iletisi gönderilmez.
Kime aktarılıyor
Veriler, Gayrimenkul Eğitimleri adına yazılım hizmeti sunan AGENTSUP (Altai Digital, Hollanda; veri işleyen) aracılığıyla aşağıdaki hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenir. Veritabanı Avrupa Birliği’nde (Supabase, Almanya, Frankfurt), uygulama sunucusu Birleşik Krallık’ta (Hostinger, Manchester) bulunur. Sağlayıcıların tamamı Türkiye dışındadır; verileriniz bu hizmetler aracılığıyla yurt dışına aktarılır. Aktarımın dayanağı, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun standart sözleşmesidir. Sohbet asistanına yazdığınız metinler, yanıt üretilmesi için yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Bunların dışında, yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilere aktarılmaz.
- Altai Digital (Hollanda): yazılım hizmetinin ofis adına sağlanması (veri işleyen); asistan yazışmalarının, kişisel bilgiler gizlenerek, yalnız hataların bulunup giderilmesi amacıyla incelenmesi
- Supabase (AB, Frankfurt): veritabanı ve kimlik doğrulama
- Hostinger (Birleşik Krallık, Manchester): uygulama sunucusu
- Resend: e-imza doğrulama kodu ve işlemsel e-posta
- WhatsApp Business / Meta: mesajlaşma
- Google: harita ve konum hizmetleri; bağlandığında takvim, Gmail (e-postaların okunması ve taslak oluşturma) ve Drive; sesli asistan (danışmanın asistanla sesli görüşmesi ve dökümü)
- OpenStreetMap (Nominatim, OSRM): adresin haritada konumlandırılması ve yol süresi
- Anthropic (ABD): yapay zekâ destekli metin üretimi ve analiz; ofis kendi Anthropic hesabını bağladıysa o hesap üzerinden
- Voyage AI (ABD): asistan yazışmalarında ve portföyde anlamsal arama için metinlerin sayısal temsili
- kie.ai: mülk fotoğraflarının iyileştirilmesi, sanal döşeme, talimatla fotoğraf düzenleme ve fotoğraftan video üretimi
Asistan yazışmalarının hata giderme amacıyla incelenmesi
Gayrimenkul Eğitimleri, işlerini yürütürken yazılımın asistanını kullanır. Asistanla yapılan yazışmalarda ve yazıya dökülen sesli görüşmelerde sizinle ilgili bilgiler (adınız, talebiniz, ilgilendiğiniz mülkün bilgileri) yer alabilir.
Bu yazışmalar, asistanın yanıtlarındaki ve yaptığı işlemlerdeki hataları bulmak ve gidermek amacıyla, yazılımın geliştiricisi Altai Digital'in (Hollanda) yetkili kurucuları tarafından incelenebilir. Altai Digital bu incelemeyi Gayrimenkul Eğitimleri adına ve yalnız bu amaçla yapar (veri işleyen); inceleme yurt dışına aktarım niteliğindedir.
İnceleme sırasında telefon numarası, e-posta adresi, T.C. kimlik numarası, IBAN ve ofisin kayıtlarında bulunan kişi adları gizlenir. Gizlenmemiş içerik yalnız yazılı gerekçeyle açılabilir; her açılış, kimin ne zaman ve neden açtığıyla birlikte kayıt altına alınır. İnceleme için yazışmaların kopyası tutulmaz; hatanın yeniden üretilmesi için ayrılan örnekler kişisel bilgiler gizlenmiş hâlde saklanır ve kullanılmadan önce elle gözden geçirilir.
Hukuki sebep: KVKK md. 5/2-f, veri sorumlusunun hizmeti hatasız sunma konusundaki meşru menfaati (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla). İnceleme kayıtları 2 yıl saklanır.
Ne kadar saklanıyor
Talebin sonuçlanmasından itibaren ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca; sonrasında silinir ya da anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK 11. madde kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve aktarım bilgisi isteme hakkınız vardır. Başvurunuzu iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz.